Royal Panda Casino tarjoaa loistavan käyttäjäkokemuksen

Royal Panda on vuonna 2014 perustettu nettikasino, jonka maskottina toimii kasinon nimen mukaisesti kruunupäinen panda. Kasinon logo on kekseliäästi suunniteltu, ja se muistuttaa sekä kruunua että pandaa. Kasinon perustajilla on yli kymmenen vuoden kokemus kasinoalalta sekä pelaajina että alan ammattilaisina. Idean kasinon perustamiseen he saivat huomatessaan, kuinka huonon käyttäjäkokemuksen moni nettikasino todella tarjoaa. Tämän takia Royal Pandan perustajat halusivat luoda nettikasinon, joka todella välittää asiakkaistaan, ja jossa pelaamisen helppous on ensisijainen asia. Tällä maltalaisella kasinolla pelaajien ei tarvitse kestää välinpitämätöntä asiakaspalvelua, hankalasti navigoitavia nettisivuja, piilotettuja ja vaikeaselkoisia bonusehtoja tai turhanpäiväisiä kampanjoita, jotka eivät todellisuudessa tuo mitään lisäarvoa pelaajalle.

Royal Panda tarjoaa pelaajilleen laajan valikoiman kasinopelejä kolikkopeleistä pöytäpeleihin ja urheiluvedonlyöntiin. Suurin osa peleistä on pelattavissa sekä tietokoneella että mobiililaitteella, ja pelien löytäminen on pyritty tekemään mahdollisimman helpoksi selkeiden valikoiden avulla.

Pelaajien iloksi Royal Panda myös tarjoaa kattavan kanta-asiakasohjelman, joka palkitsee pelaajia kanta-asiakaspisteillä. Pisteet on mahdollista vaihtaa esimerkiksi ilmaiseen pelirahaan tai jopa lomamatkoihin. Sen lisäksi, että kasino pyrkii tarjoamaan loistavan käyttäjäkokemuksen, on se toiminnassaan myös rehellinen ja läpinäkyvä. Royal Panda -kasinolla on sekä Malta Gaming Authorityn että UK Gambling Commisionin myöntämät lisenssit. Nämä ovat kaksi nettikasinomaailman arvostetuinta ja vaikeimmin saatavaa lisenssiä, joten tämän kasinon turvallisuusasioidenkin voi sanoa olevan loistavalla mallilla.

Pelivalikoima

Royal Pandan pelivalikoima on laaja. Tarjonta käsittää kolikkopelejä, pöytäpelejä, videopokeria, raaputusarpoja, virtuaalista urheilua, live-kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä sekä muutamia Softgames-kategoriaan lajiteltuja kasinopelejä. Tarjolla on pelejä esimerkiksi seuraavilta pelintarjoajilta: NetEnt, Microgaming, 1×2 Gaming, Evolution, Barcrest Games, Aristocrat, NextGen Gaming ja Rabcat. Kattauksesta löytyy varmasti jokaiselle jotakin, sillä Royal Panda Casinolla on oikeastaan kaikkia mahdollisia pelejä, joita nettikasinon valikoimiin on mahdollista laittaa. Ainoa mieleen tuleva puuttuva peli on keno, mutta numeropelien ystävien onneksi kasinolta löytyy bingoa.

Parhaimman lajitelman Royal Panda tarjoaa kolikkopelien saralla. Kolikkopelien kategoriasta löytyy tunnettujen supersuosikkien lisäksi monia melko tuntemattomiakin pelejä. Urheiluvedonlyönti kattaa tuttujen jalkapallon, jääkiekon ja koripallon ohella uzbekistanilaista tennistä, krikettiä ja snookeria.

Asiakastuki

Royal Pandan asiakaspalvelu on kätevästi aina vain yhden klikkauksen päässä. Sivuston oikeassa reunassa on jatkuvasti näkyvillä Apua-painike, jota klikkaamalla aukeaa sivupalkki, jossa on neljä erillistä välilehteä. Ensimmäisenä aukeaa FAQ eli Usein kysyttyjen kysymysten osio, jonne on listattu valmiita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Sieltä pelaaja voi löytää vastauksen kysymykseensä ilman, että hänen tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Jos pelaaja ei kuitenkaan löydä kysymykseensä vastausta täältä, voi hän ottaa yhteyden asiakaspalveluun live-chatin kautta, sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakaspalvelu on auki kello 09.00–00.30 CEST eli Suomen aikaa kello 10.00–01.30. Aukioloajat ovat melko kattavat, mutta aina olisi toki parempi, jos asiakaspalveluun olisi mahdollista ottaa yhteyttä kellon ympäri.

Turvallisuus ja rahasiirrot

Royal Panda tukee valtavaa määrää erilaisia maksutapoja sekä talletuksiin että kotiutuksiin, joista suomalaisia kiinnostavat lähinnä seuraavat: Visa, MasterCard, pankkisiirto, Skrill, Neteller, Paysafecard, Ecopayz, Euteller, Trustly ja Zimpler. Maksu- ja kotiutustapoja riittää ja ilouutinen on se, ettei talletuksiin tai kotiutuksiin liity minkäänlaisia siirtokuluja. E-lompakkoihin kotiutukset siirtyvät parhaimmillaan lähes välittömästi, mutta kortilla tai pankkisiirrolla kotiutuksessa voi kestää 1–5 arkipäivää.

Royal Panda lupaa kaikkien rahansiirtojen olevan turvallisia, koska maksutapahtumien käsittelyyn käytetään vain varmennettuja ja turvallisia servereitä. Kasino lupaa sivuillaan tehtyjen rahansiirtojen olevan jopa turvallisempia kuin fyysisessä kaupassa tehdyt korttimaksut, koska netissä suoritetuissa rahansiirroissa välitetään vain erittäin tarkasti salattua tietoa.

Hyvät puolet

Royal Panda -kasinon ehdottomasti parhaita puolia pelaajan kannalta on sen todella laaja pelivalikoima. Vaikka pelaaja olisi kiinnostunut useista erityyppisistä peleistä, ei hänen tarvitse luoda pelitilejä monille eri kasinosivuille, sillä mitä luultavimmin hän löytää kaiken tarvittavan Royal Pandalta. Positiivista on myös sivujen yksinkertaisuus, sillä kasino on onnistunut loistavasti pyrkimyksessään luoda käyttäjäystävälliset sivut. Kaikkien tarvittavien tietojen sekä eri pelikategorioiden löytäminen on todella yksinkertaista, ja asiakaspalvelukin on vain yhden klikkauksen päässä. Mahtavaa on myös, miten avokätisesti Royal Panda palkitsee asiakkaitaan. Monien ajankohtaisten kampanjoiden lisäksi tarjolla on kattava kanta-asiakasohjelma, ja ohjelman kautta saatuja pisteitä on mahdollista vaihtaa oikeasti rahanarvoisiin etuihin, kuten lomamatkoihin.

Huonot puolet

Yksi Royal Pandan harvoista huonoista puolista on sen asiakaspalvelun aukioloajat. Nettikasinot kilpailevat asiakkaista ja houkuttelevat uusia pelaajia paitsi laajalla pelivalikoimalla myös laadukkaalla asiakaspalvelulla. Verkkokasinoilla pelaavien määrä kasvaa jatkuvasti, ja he ovat suurelta osin laatutietoisia ja uskaltavat vaatia palvelua. Ei olekaan tavatonta, että suomalaiset saavat asiakaspalvelua suomeksi 24/7 useilla kasinoilla. Royal Pandan asiakaspalvelu ei ole saatavilla vuorokauden ympäri, mikä voi aiheuttaa asiakkaiden turhautumista ja pahimmillaan pelaamisen keskeytymistä ongelman takia. Akuuteissa häiriötilanteissa asiakaspalvelun aukeamista saattaa joutua odottamaan tunteja, mikä on ikävää, kun kyseessä on oikea raha. Royal Pandan onneksi asiakaspalvelun aukiolojen puutteet ovat kasinon ainoita huonoja puolia, joten hyvät puolet peittoavat tämän yhden negatiivisen asian helposti.

Yhteenveto

Royal Panda on loistava valinta kenelle tahansa kasinopelaajalle. Piditpä sitten kolikkopeleistä, pöytäpeleistä, live-kasinoista, urheiluvedonlyönnistä tai vaikkapa kaikista näistä, on Royal Panda sinulle juuri oikea valinta. Tähän kun lisätään kaikki kasinon muut hyvät puolet, ei pelaajalle jää montakaan syytä olla valitsematta juuri tätä nettikasinoa pelipaikakseen. Muutamia kasinon hyvistä puolista ovat esimerkiksi helppokäyttöiset sivut, palkitseva kanta-asiakasohjelma, ajankohtaiset kampanjat ja nopeat kotiutukset. Myös Royal Pandan turvallisuusasiat ovat loistavalla mallilla, ja sillä on yhden lisenssin sijasta jopa kaksi kasinolisenssiä. Kaikki useimmille pelaajille tärkeimmät osa-alueet ovat siis tällä kasinolla kunnossa. Jos etsit pelipaikkaa, jossa asiakas laitetaan etusijalle, ota ihmeessä suunnaksesi Royal Panda Casino!